Повернення товару

Повернення та обмін товару в будівельному магазині КУБ у Львові

Будівництво – це завжди процес змін, і ми у КУБ Львів це розуміємо! Якщо обраний товар вам не підійшов, ви маєте 14 робочих днів, щоб повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Як повернути товар? Покрокова інструкція

1. Зв’язок із менеджером

• Зателефонуйте менеджеру, який оформлював ваше замовлення. Повідомте, який товар та в якій кількості хочете повернути.

2. Перевірка можливості повернення
Менеджер перевіряє:
✅ Чи не належить товар до категорії неповернених.
✅ Чи дотримано термін 14 робочих днів.

3. Оформлення документів
Якщо повернення можливе:

• Оформлюється зворотна накладна.
• Вам надсилається номер накладної та адреса складу.

4. Доставка товару на склад

• Ви самостійно привозите товар на вказаний склад.

5. Отримання коштів

• Після перевірки товару кошти повертаються на ваш рахунок протягом 3-5 робочих днів.

Що потрібно для повернення?

✅ Товар має бути у заводській упаковці, без пошкоджень.
✅ Обов’язково чек про оплату.
✅ Товар не повинен бути виготовленим на замовлення або за індивідуальними параметрами.

Які товари поверненню не підлягають?

• Будівельні матеріали з індивідуальними розмірами:

Нарізане скло та дзеркала
Листи гіпсокартону, фанери, OSB, розкроєні за параметрами
Металопрокатні вироби під замовлення

• Товари, що продаються на метраж:

Кабель, електропроводка
Лінолеум, ковролін, рулонні покриття
Пластикові, металопластикові та мідні труби

• Індивідуально виготовлені вироби:

Двері та вікна нестандартних розмірів
Меблеві фасади, зроблені під замовлення

• Будівельні суміші та фарби:

Колоровані фарби та штукатурки
Лаки та ґрунтовки, змішані під замовлення

• Декор та бетонні вироби:

Ковані огорожі, балясини, перила
Декоративні панелі, ліпнина
Плити мощення та бетонні блоки нестандартних розмірів

Як дізнатися, чи товар підлягає поверненню?

• Перед покупкою уточніть у менеджера, чи можливе повернення.
• Якщо матеріал нарізається, змішується або виготовляється під замовлення, його повернути не можна.

Зверніть увагу! Використання сайту означає автоматичну згоду з політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні – утримайтеся від реєстрації та оформлення замовлення.

Дотримуючись цих простих правил, ви зможете легко та без клопоту повернути або обміняти товар у КУБ Львів!